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Preguntas Frecuentes (FAQ). General InterPlataforma
Cómo checar la fecha de mantenimiento de registro de Pcounter
- Iniciar Pcontrol, Network View.
- Encuentre y seleccione el servidor registrado, haga click derecho, escoga Pcounter, Configuration.
- En la pestaña de Global Settings, seguir la liga de Registration y Trial Period, y la información de registro se desplegará.
Mover balances de cuentas y datos entre Servidores NetWare y NT
- Mover balances entre servidores NetWare en el mismo árbol
Debido a que los balances están almacenados en NDS, la única acción requerida es respaldar y recuperar las particiones NDS - lo que está fuera del alcance de Pcounter.
- Mover balances entre servidores de datos NT o 2000 en el mismo dominio Si el servidor de datos de Pcounter es un servidor miembro o data BDC,
la bases de balance de cuentas del mismo dominio se pueden mover o copiar fácilmente a un nuevo servidor de datos. Sólo copie \\DataServer\Pcounter\Data\*.DBF y *.CDX al nuevo Pcounter compartido en el nuevo servidor de datos.
- Mover balances entre Pcounter 2.x para NT y 5.x para NetWare, o servidores de datos Pcounter 2.x en diferentes dominios
En Pcounter Administrator, seleccione Utility,
Save all Balances. Este salvará un archivo batch el cual se puede utilizar con
Account.exe más tarde para reiniciar los balances de cuentas de nuevo.
Ubiacación del archivo Account.exe:
- NetWare: d:\PcounterInstallDir\NetWare\Account.exe
- NT/2000: d:\PcounterInstallDir\NT\Account.exe
Antes de iniciar el archivo batch en el command prompt, establecer la ruta para incluir al directorio donde está el Account.exe
Ejemplo: @ECHO OFF PATH d:\PcounterInstallDir\NetWare;%PATH%
BALANCES.BAT
- Mover los balances entre Pcounter 3.x/4.x para NetWare y Pcounter 2.x para NT o 5.x para NetWare
En WAccount,
seleccione Statistics, View all Balances. Esto creará un archivo de texto el cual puede convertir en un archivo batch el cual se puede utilizar con
Account.exe más tarde para reiniciar los balances de cuentas otra vez. El archivo de texto se debe de ver así::
admin 14.00 john 166.28 mary 15.90
El archivo batch modificado deberá verse como esto d:\path\ACCOUNT.EXE
balance admin 14.00 d:\path\ACCOUNT.EXE balance john 166.28
d:\path\ACCOUNT.EXE balance mary 15.90
- Mover datos entre Pcounter 2.x para servidores NT de datos
Una vez que se ha creado el Pcounter compartido en el nuevo servidor de datos , sólo copie todos los archivos incluyendo los subdirectorios del viejo servidor de datos al nuevo servidor de datos, por ejemplo
de \\viejoDataServer\Pcounter
a \\nuevoDataserver\Pcounter. Por favor también lea la notas anteriores acerca de los balances de cuentas.
- Mover datos entre Pcounter 5.x para servidores NetWare
- Copiar\sys\system\pcounter\*.* (Archivos de soporte)
entre servidores.
- Copiar \sys\public\pcounter.ini (Global Settings)
entre servidores.
- En Pcontrol, ejecutar Pcounter configuration
para nuevo servidor asegurese que cualquier archivo log file y/o referencias de lugar de las bases de datos del servidor viejo sean cambiadas a las locaciones en el nuevo servidor. Entonces copie los archivos afectados del viejo servidor al nuevo servidor.
Grupos de noticias en usenet relacionados a impresión.
El Popup Pcounter está escondido detrás de otras ventanas
Esto no debe ser un problema en Windows 95 o Windows NT 4.0, pero se hizo un cambio en la
s últimas versiones de Windows para prevenir que aplicaciones roben la atención de otros programas.
Abrir la clave de registro: HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop
Establezca REG_DWORD al valor: ForegroundLockTimeout a
0 Este valor también puede establecerse utilizando el TweakUI
opcional del Control Panel en la pestaña General , asegúrese que la opción
Prevent applications from stealing focus
que se encuentra aqui no esté seleccionada.
El valor de los Precios se regresan a cero después de salvarse
Esto ocurre tipicamente si los precios fueron ingresados con fracciones o decimales y la opción de Numerical Format=Pages.
Si el formato numérico es =Pages (páginas) , entonces solamente se permiten números enteros para los precios.
Para establecer el Numerical Format a Moneda
Currency, abrir el Pcounter server configuration,
y cambbie el Numerical Format en la página de Global Settings a Currency -
entonces Pcontrol salvará los valores decimales en los campos de precio.
Múltiples popups aparecen de los trabajos de impresión de Excel
Microsoft Excel imprime cada nivel de la hoja de trabajo como un trabajo de impresión separados. Esto puede causar
que una ventana popup aparezca por cada trabajo de impresión. Los popups múltiples se pueden evitar en PPopup,
Preferences - segurese que Process multiple jobs esté seleccionado.PPopup manejará todos los trabajos resultantes
de una sola requisición de impresión en Excel si el usuario espera hasta que el el último trabajo finalice de ponerse en la
cola antes de ingresar una respuesta la vantana de popup.
Errores de conteo de páginas en Canon BubbleJets
Pcounter soporta el conteo de páginas en las impresoras Canon BubbleJet desde las versiones 5.12g y 2.08a. Por favor considera actualizar su versión de Pcounter si se requiere el conteo de una BubbleJet.
Los trabajos de impresión se registran pero los balances de cuentas no se modifican
NetWare
- En la configuración de la cola o impresora de Pcounter, asegurese de tener este parámetro
Accounting=User account balances and log file.
- También en la Pcounter printer o configuración de la cola (queue configuration), asegurese que los precios de los
tamaños de papel tengan algo diferente que cero.
- Asegures que la configuración de impresora/cola que está aplicando sea para el objeto impresora/cola especificado y
no el servidor de Default (the server default). La configuración server default solamente se aplica a un objeto
particular si ese objeto no tiene su propia configuración de Pcounter salvada. Para restablecer la configuración del
objeto a default:
- Queues: (Colas) En la pestaña llamada Printing de la
configuración del servidor Pcounter, haga clic derecho a la cola y seleccione
Reset default values.
- NDPS: En la pestaña Printer Agents del la
configuración Pcounter NDPS Manager, hacer clic derecho en el agente de impresión y seleccionar
Reset default values.
- (Queues (colas)) Puede tener que reiniciar el Pcounter.nlm si ha hecho cambios a la configuración.
- Asegurese de dar a servidor de impresión de Pcounter (las colas de NDS) o al Manager de NDPS los privilegios de atributo en los contenedores de uso de usuario de alto nivel de tal forma que Pcounter puede modificar los balances de cuentas en NDS. Esto se puede hacer en Pcontrol (Global Settings) o NWAdmin. Si Pcounter no tiene permisos suficientes para modificar los balances, entonces todos los balances se interpretan como cero.
- Checar el log de error: \sys\system\pcounter\errorlog.txt.
Si hay errores de Pcounter, estos se registran aquí.
NT/2000
- En la configuración de impresora de Pcounter, asegurese que el valor sea el siguiente
Accounting=User account balances and log file.
- También en la configuración de impresora o cola de Pcounter, asegurese que los precios
de los tamaños de papel tengan algo diferente que cero.
- Asegures que la configuración de impresora que está aplicando sea para el objeto impresora especificado y
no para el server default. La configuración del server default únicamente
La configuración server default solamente se aplica a un objeto particular si ese objeto no tiene su propia
configuración de Pcounter salvada. Para restablecer la configuración del objeto a default:
- En la pestaña de impresoras Printers del la configuración de servidor de Pcounter, haga clic derecho en la impresora y seleccione
Reset default values.
- Checar el Log de Eventos de aplicación en el servidor de datos. Si hay cualquier error de Pcounter, estos se registrarán aquí.
Iniciar las utilerías de Pcounter desde scripts de inicio.
Los scripts de inicio o los archivos batch parecen que se traban cuando se inicia las utilerías de Pcounter tales como PPopup.exe o WBalance.exe. Esto es porque el script espera a que el programa termine antes de continuar. En lugar de iniciar la utilería directamente, utilice:
NT/2000 start d:\path\ppopup o command
/c d:\path\ppopup NetWare Es mejor crear un archivo batch externo el cual contiene las utilerías para iniciar, por ejemplo
\\ServerName\sys\public\pcounter.bat:
@echo off start d:\path\ppopup Entonces agrege la siguiente línea al scrpt de inicio : (Los scripts de inicio de NetWare utilizan un # antes de cada programa externo)
#\\ServerName\sys\public\pcounter.bat
Los usuarios tiene suficiente crédito pero los trabajos de impresión son rechazados con balance insuficiente
NetWare Asegurese de dar a servidor de impresión de Pcounter (las colas de NDS) o al Manager de NDPS los privilegios de atributo en los
contenedores de uso de usuario de alto nivel de tal forma que Pcounter puede modificar los balances de cuentas en NDS. Esto se puede hacer en Pcontrol (Global Settings)
o NWAdmin. Si Pcounter no tiene permisos suficientes para modificar los balances, entonces todos los balances se interpretan como cero.
Vease también: Permisos requeridos para administrar usuarios, balances, y códigos de clientes
NT/2000
Asegures que la cuenta SYSTEM tiene el permiso de control total para el PCOUNTER compartido y el subdirectorio de DATA en el servidor de datos. También cheque el Log de Eventos de Aplicación en el servidor de datos. Si hay errores de Pcounter, estos se registrarán aquí.
Los códigos de clientes importados no se muestran en el Pcounter Administrator
Cuando se importa una lista de código de cliente de dos dimensiones en PAdmin, asegurese que cada código de cliente tiene su propio registro al igual que registros de subcódigo asociados.
Por ejemplo la siguiente lista importará 2 códigos de clientes con subcódigos cada uno. Notar que los campos de subcódigo vacíoa implican un registro de código de cliente.
.
clienteCodigo1,,descripcion del clienteCodigo1 clienteCodigo1,subCodigo1,descripcion
de subCodigo1 clienteCodigo1,subCodigo2,descripcion del subCodigo2
clienteCodigo2,,descripcion del clienteCodigo2 clienteCodigo2,subCode3,descripcion
del subCodigo3 clienteCodigo2,subCodigo4,descripcion del subCodigo4
La siguiente lista importará 4 códigos de cliente con descripciones. Notar que el campo de subcódigo vacío todavía está en uso.
clienteCodigo1,,descripcion del clienteCodigo1 clienteCodigo2,,descripcion
de clienteCodigo2 clienteCodigo3,,descripcion del clienteCodigo3 clienteCodigo4,,descripcion
de clienteCodigo4 Este ejemplo está incorrecto porque no hay registros de código de cliente dedicados
clienteCodigo1,subCodigo1,descripcion
de subCodigo1 clienteCodigo1,subCodigo2,descripcion del subCodigo2
clienteCodigo2,subCodigo3,descripcion del subCodigo3 clienteCodigo2,subCodigo4,descripcion
de subCodigo4 Este ejemplo está incorrecto porque el campo de descripción está el posición incorrecta. Debe haber un campo de subcódigo en blanco en cada registro.
clienteCodigo1,descripcion
de subCodigo1 clienteCodigo1,descripcion del subCodigo2 clienteCodigo2,descripcion
de subCodigo3 clienteCodigo2,descripcion del subCodigo4
Los permisos requeridos para administrar usuarios, balances y códigos de clientes.
| Windows NT/2000 |
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| Modificar balances:
|
Full control (control total) compartido para \\DataServer\Pcounter.
Lectura/Escritura Permisos NTFS para \\DataServer\Pcounter\Data. |
| Correr Reportes: |
Lectura compartir permisos para \\DataServer\Pcounter.
Lectura Permisos NTFS para \\DataServer\Pcounter\Data.
(Escritura permisos requeridos para escribir el archivo log
cuando se modifican los balances.) |
| Modificar codigos de clientes:
|
Full contro (control total) compartir permisos para \\DataServer\Pcounter.
Lectura/Escritura permisos NTFS para \\DataServer\Pcounter. |
| |
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| Novell NetWare |
|
| Modificar Balances
(NetWare 4.x): |
Lectura/Escritura permisos para All Properties
en el nivel máximo del(os) contexto(s) del usuario, o Leer/Escribir
permisos para Account Balance, Permitir Credito Ilimitado
, y Limite Balance bajo propiedades para cada usuario |
| Modificar Balances
(NetWare 5.x): |
Lectura/Escritura/Inheritable permisos para Account
Balance, Permitir Credito ilimitadot, y Limite Balance Bajo
propiedades en al nivel más alto de los usuarios de(os) contexto(s) |
| Ejecutar reportes: |
Lectura/File Scan permisos para la ubicación de Pcounter.log
. (Escritura permisos requeridos para escribir el archivo log
cuando se modifica el balance.) |
| Modificar códigos de cliente:
|
Lectura/Escritura/Borrar/Crear/Modificar/File Scan permisos para la ubicación
del archivo PPopup.dbf |
Cómo dar permisos a las propiedades en NWAdmin:
(Nota: Low balance limit debe de ser mostrado como Minimum
account balance en otras aplicaiones tales como ConsoleOne.)
- Seleccionar un contexto de usuario de alto nivel, haga clic derecho y escoja Trustees
of this object.
- Oprima Add Trustee, y encuentre el objeto al cual se le dará los permisos.
- (NetWare 4.x) Bajo Property rights, seleccione
Todas las Propiedades y cheque Read (lectura) y Write (escritura).
- (NetWare 5.x) Bajo Property rights, seleccione
Account Balance, Allow Unlimited Credit, y
Low Balance Limit, y cheque Read, Write,
y Inheritable.
El nombre completo no aparece en el banner (encabezado)
NT Los nombre completos se pueden modificar en el User Manager, User Properties. en Pcounter Administrator, los nombres completos se muestran automáticamente si se han definido.
NetWare
El servidor de impresión de Pcounter o el NDPS Manager necesitan permiso para leer la propiedad
Full Name (nombre completo) de todos los usuarios. Esta propiedad se puede modificar en NWAdmin, (seleccionar usuario), haga clic en boton derecho. Detalles, página de identificación
en el Pcounter Administrator, los nombre completos de muestran si "Display fullnames" iestá seleccionado en Utility, Preferences.
| NetWare 4.x: |
Permiso de Lectura a All Properties (todas las propiedades) en el contexto(s) de usuario de alto nivel
, o permiso de Lectura en la propiedad de Full Name para cada usuario. |
| NetWare 5.x: |
Permisos de Lectura/Heredar para la propiedad de Full Name
en el nivel más alto para los usuarios del(os) contexto(s). |
Como dar permisos a las propiedades en NWAdmin:
- Seleccionar un contexto de usuario de alto nivel, haga clic botón derecho, seleccione Trustees
of this object.
- Oprima Add Trustee, y encuentre el objeto al cual se le dará los permisos.
- (NetWare 4.x) Bajo Property rights, seleccione
All properties cheque Read (lectura).
- (NetWare 5.x) Bajo Property rights, seleccione
Full Name (nombre completo), y cheque Read (lectura) y Inheritable (herencia).
El formato de la Fecha/moneda es incorrecto
NT/2000Los servicios de Pcounter corren en el contexto de la cuenta SYSTEM la cual no posee perfiel de usuario
. Por lo tanto los settings locales de deafult del sistema dr deben utilizar. Asegurese que el lenguaje/país correctos se seleccionan el
Panel de Control, Settings Regionales. Reinicie los servicios si quiere hacer un cambio. NetWare Si su registro (o periodo de prueba)
le permite utilizar el 5.10d o posterior, por favor utilícelo. De otra manera los NLMs de Pcounter utilizará los settings locales (ver NT/2000 anterior)
de la máquina los cuales graba el servidor de Pcounter en la configuración del servidor en Pcontrol.
Como encontrar el significado de un código de error
Como borrar todos los códigos de clientes y comenzar de nuevo
Borrar los archivos de la base de datos de popup PPOPUP.DBF y PPOPUP.CDX. Es importante que PPOPUP.CDX (el archivo índice) también se borre o de otra manera el índice estará fuera de
sincronía la próxima vez que agreguen los códigos de clientes. Si es necesario reiniciar las asociaciones de usuario/grupo de código de cliente, los archivos PASSOC.DBF y PASSOC.CDX
también se deben borrar. NT/2000 Los archivos se localizan en compartido de PCOUNTER en el servidor de datos. NetWare Los archivos se localizan en el directorio especificado en la
configuración de Popup del servidor de archivos de Pcounter.
La lista de código de cliente de PPopup está vacía
Primero Asegurese que el usuario(s) tengan permiso para leer el directorio donde se guarda la base de datos del código de cliente. Si el usuario presiona el botón
Reload list (recargar Lista) y un mensaje de error
Error -61 o un error como: Access denied (acceso negado) es desplegado,
entonces dele a los usuarios permiso de lectura (permiso de escritura no se requiere) a la siguiente ubicación:
NT/2000: Se encuentra en el compartido de Pcounter en el servidor de datos: \\DataServer\Pcounter
NetWare:Se encuentra en la locación especificada en la configuración de servidor Pcounter configuration, en la página de Popup.
Segundo En la configuración de servidor de Pcounter , en la página de Popup, asegurese que
Associate client codes with network user and group names (Asociar codigos de cliente con nombres de usuario de red y nombres de grupo)-
no haya sido seleccionado.
Si esta característica está habilitada y no se han hecho asociaciones en el administrador de Pcounter Administrator, entonces todas las listas de
popup deben estar vacías. Utilice las asociaciones de código de cliente solamente si es necesario que los usuarios muestren listas diferentes de códigos
de clientes. De otra manera apague esta característica y todos veran la misma lista completa de códigos de clientes.
Generales con respecto a Print Servers
Hacer que el HP print server sea seguro en la red
Bloqueo del panel de control del HP LaserJet.
HP JetDirect da un mensaje 40 MIO o EIO.
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